コンタクトセンター

医療機関のスタッフとして
電話対応いたします。

コンタクトセンター

医療機関のスタッフとして電話対応いたします。

各医療機関ごとに専用の電話番号を設け、看護師をはじめ医療職メンバーが
連携先機関や患者さんからの電話に対応いたします。

サービス内容のご紹介

一次対応のみや、疑義照会のみ、レセプト期間の繁忙期など、カスタマイズも可能です。

入電のたびに事務業務を中断する必要がなく、コア業務に専念でき、生産性の向上につながります。

適切な教育を受けたメンバーが対応するため、対応にバラつきがなく、顧客満足度の向上にもつながります。

看護師をはじめ医療現場の経験があるメンバー、または社内研修で特別な研修を受けたメンバーがチームとなり、連携先機関や患者さんからの電話に対応いたします。

FAXの仕分けは想像以上に時間がかかることもあります。受信したFAXを1つずつ確認し、内容によってそれぞれの場所に振り分け、保管するので、必要のないFAXを確認する手間を省くことができます。

クラウドクリニックの“コンタクトセンター”は一次対応だけでなく、必要に応じて架電対応が可能な二次対応サービスも備えております。

情報を整理しタスク化して報告するので、緊急度が低いものや高いものもスムーズに把握していただけます。